ความพึงพอใจของคุณ ความมุ่งมั่นของเรา - Jiaxun Round-บริการหลังเวลา-หลังการขาย-
ประสบการณ์การผลิตระดับมืออาชีพ 19 ปี โดยให้การสนับสนุนหลังการขายอย่างครอบคลุม-
ปัญหาคุณภาพผลิตภัณฑ์
สำหรับข้อกังวลด้านคุณภาพ-กับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- สินค้าเสียหาย (เช่น รอยแตกในภาชนะไม้)
- การเบี่ยงเบนมิติ (เกินช่วงพิกัดความเผื่อ ±3%)
- ข้อผิดพลาดในการติดฉลากหรือปัญหาบรรจุภัณฑ์
กระบวนการแก้ไขปัญหา:
- ลูกค้าส่งคำอธิบายปัญหาโดยละเอียดพร้อมหลักฐานภาพถ่าย
- การประเมินทีมเทคนิคและการวิเคราะห์สาเหตุภายใน 24 ชั่วโมง
- ข้อเสนอวิธีแก้ปัญหาภายใน 48 ชั่วโมง (การเปลี่ยนทดแทน การคืนเงิน หรือการปรับส่วนลด)
- ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันทำการ
การสนับสนุนการสั่งซื้อและลอจิสติกส์
จัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ในระหว่างการจัดการคำสั่งซื้อ:
- การจัดส่งล่าช้าหรือความผิดปกติในการติดตามการขนส่ง
- การขาดแคลนปริมาณหรือความคลาดเคลื่อนของรุ่น
- ปัญหาด้านเอกสารศุลกากร
มาตรการป้องกัน:
- ระบบติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์-
- ทีมงานเอกสารนำเข้า/ส่งออกมืออาชีพ
- ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศหลายราย
การสนับสนุนบริการปรับแต่ง
สำหรับลูกค้า OEM/ODM เราให้บริการสนับสนุนการปรับแต่งพิเศษเฉพาะ:
- การให้คำปรึกษาด้านเทคนิคระหว่างขั้นตอนการออกแบบ
- อัพเดทความคืบหน้าการผลิตเป็นประจำ
- บริการยืนยันและปรับแต่งตัวอย่าง
- การประกันคุณภาพการใช้งานแบรนด์
ระบบประกันคุณภาพ
Jiaxun รักษาระบบการจัดการคุณภาพที่ครอบคลุมซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 เพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนการผลิตตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพสูงสุด
จุดควบคุมคุณภาพ:
- การเลือกใช้วัสดุ: การใช้ไม้ไผ่และวัสดุไม้จากแหล่งที่ยั่งยืนโดยเฉพาะ
- กระบวนการผลิต: อุปกรณ์อัตโนมัติรวมกับการตรวจสอบด้วยตนเองหลายครั้ง
- การตรวจสอบก่อน-การจัดส่ง: การสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่ม-ต่อ- และการทดสอบที่เข้มงวด
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การวิเคราะห์ข้อมูลการผลิตเป็นประจำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
ความคิดเห็นของลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เราถือว่าความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเรา ข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะทั้งหมดได้รับการจัดทำเป็นเอกสาร วิเคราะห์ และนำไปใช้อย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
กระบวนการจัดการผลตอบรับ:
- แผนกต้อนรับและเอกสาร: ทีมบริการลูกค้ามืออาชีพจะบันทึกข้อเสนอแนะทั้งหมด
- การตรวจสอบและการวิเคราะห์: การทำงานร่วมกันข้าม-แผนกเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง
- การดำเนินการแก้ไขปัญหา: การพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการปรับปรุง
- การสื่อสารผลลัพธ์: การแจ้งผลการแก้ปัญหาและการยืนยันความพึงพอใจ
- มาตรการป้องกัน: ดำเนินการอัปเดตเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ